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お客様の気持ちを汲み取る

2021年3月1日

おはようございます。SHIKIO  HAIR  DESIGN(シキオヘア)の吉川ミチオです。

先日いらっしゃったお客様の髪色のイメージ写真を見てみると…

ブリーチを使ったハイライトのスタイルだったので

仕事でも髪色の制限が無いということも確認でき

この髪色にするんだったら、ハイライトを入れましょう!

でも、お客様の反応がいまひとつだったので

何が気になるのか?何が不安なのか?を聞いてみると

私には、ハイライトの敷居が高そう…自分には浮いちゃいそう…

思わず、ハッ としました。

初めてのパーマ、初めてのカラー、初めてのスタイルをする時って

誰でもドキドキしますよね。

簡単にハイライトを提案するのではなく、そういう不安な気持ちに寄り添い

安心してもらえるようにカウンセリング、提案をしないといけないと思いました。

美容師は当たり前に分かっていても、お客様はわからない。

初めてトライするスタイル、その為に必要な施術を安心して受けられるようにする事も僕たちの仕事です。

自分の慣れに反省です。

3月は、高校を卒業したお客様達が初めてのヘアスタイルにトライします。

なりたいイメージのスタイルと共に気持ちをしっかり汲み取りながら

新しいヘアスタイルのトライのお手伝いをしたいと思います。

 







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